6月10日下午,机场收费站收费三班在执行收费任务时,一辆白色轿车驶入人工车道缴费。收费员通过系统核验发现该车处于黑名单状态,存在通行费欠费记录,无法正常抬杆放行。收费员立即通过对讲呼叫疏导员协助处置。
疏导员使用追缴平台核查确认车辆存在未补缴通行费。工作人员随后向司机耐心说明情况,告知欠费事实及政策要求,引导其通过平台补缴所欠费用。补缴完成后,系统自动解除车辆黑名单状态,车辆正常抬杆驶离,整个处置过程规范有序、高效闭环。
收费三班严格落实通行费追缴管理规定,对黑名单车辆做到“发现一起、处置一起”,既维护了收费秩序与通行费征收的严肃性,也通过耐心沟通化解司乘疑虑,保障了收费工作合规高效开展。
