6月10日深夜，顿井收费站顺利完成一笔通行费追缴工作，工作人员以暖心专业的服务，赢得司乘理解与配合，有力维护了高速公路正常收费秩序。

       当晚，一辆六型货车驶入收费站，系统提示该车存在通行费欠费，需补缴48.43元。面对补缴要求，司机心生不解，对欠费情况存在疑问。现场收费人员始终保持耐心，主动向司机讲解高速收费相关政策，并通过通行费补费APP调取车辆通行记录。收费员逐一核对通行时间、行驶路线及欠费明细，清晰说明车辆因多次出口未足额缴费，最终形成累计欠费，同时细致解读补缴相关规定。详实的数据、通俗的讲解，让司机清楚了解欠费缘由。最终，司机主动配合，足额完成费用补缴。

       此次工作中，顿井收费站工作人员坚守原则、温情服务，既严格执行收费管理规定，又用心化解矛盾，用实际行动展现了高速服务队伍的良好风貌。