6月12日上午,内丘北收费站工作人员以主动、专业的服务,成功帮助一位燃油告急的司机化解困境,用实际行动诠释了“服务无止境”的理念。
当日上午10点左右,一辆轿车驶入内丘北收费站,司机焦急地向工作人员求助,称车辆燃油即将耗尽,且不熟悉附近加油站位置。当班人员第一时间安抚司机情绪,迅速调取周边加油站分布信息,并详细告知最近加油站的路线及距离,确保司机能够快速、准确抵达目的地。临行前,司机连声道谢:“多亏你们的热心帮助,不然我真不知道该怎么办!”
此次助困行动,是内丘北收费站践行“暖心服务”的缩影。长期以来,内丘北收费站始终将司乘需求放在首位,通过细化应急服务流程、提升主动服务意识,持续为旅途注入温度,以“小举措”传递“大温暖”,全力护航司乘平安出行。
