6月12日，机场出口车流有序。一位年长驾驶员因不熟悉车载导航操作而无法设置，焦急下车至收费窗口求助。

在岗收费员见老人神色局促，主动上前询问并耐心安抚。征得同意后，收费员进入车内，一步步操作导航软件，准确录入目的地、规划最优路线，反复确认无误后交还司机，并讲解基础操作方法。老人连连道谢，称赞收费站服务贴心周到。

小小岗亭传递温情，收费人员主动靠前、热心帮扶，以细致便民服务为司乘排忧解难，擦亮交通服务窗口形象。