6月13日下午6时20分左右，武安西收费站收费广场车流平稳，过往车辆通行井然有序。此时，两辆摩托车从收费站匝道快速驶入，未提前减速，试图趁着车流间隙加速冲卡，企图逃避缴纳通行费，存在明显违规闯口迹象。当班收费员敏锐发现险情后，第一时间快速走出岗亭，主动上前示意车辆停车，制止其违规闯卡行为，及时规避车道安全隐患，严防通行费流失。

车辆被成功拦截后，两名摩托车驾驶员起初态度不耐烦、情绪较为抵触，以“不了解收费政策”“行程赶时间”为由进行辩解，拒不配合收费工作。面对司乘的不理解与抵触情绪，武安西收费站当班工作人员坚守文明服务底线，严格遵循“先讲政策、后讲情理”的工作原则，做到耐心沟通、理性处置、不急躁、不生硬。

处置过程中，工作人员一边耐心安抚两名驾驶员的急躁情绪，缓解其抵触心理，一边现场出示高速收费管理相关文件依据，逐条为司乘普及高速通行收费规定。细致讲解摩托车高速通行计费标准、上路领卡、下路缴费的通行规范，明确告知司乘除国家法定节假日免费时段外，日常高速通行车辆均需依规缴费，让司乘清晰掌握政策、认清自身问题。

经过工作人员动之以情、晓之以理的耐心劝导和普法宣讲，两名驾驶员充分认识到自身强行冲卡、企图逃费行为的莽撞与错误，主动承认了逃费事实，并深刻表示今后将自觉遵守高速公路通行法律法规，严格做到“领卡上路、依法缴费、文明通行”。随后，工作人员依据通行记录核实车辆入口为沙河银杏林收费站，按照收费标准，引导驾驶员全额补缴通行费12元，现场违规闯卡事件得到圆满妥善处置。