6月15日夜晚，夜色笼罩公路，正定高新区收费站内车流有序往来。一辆货车缴费完毕后，司机并未驾车离开，而是在收费窗口咨询路线。

司机师傅面露焦急，他原本打算前往邢台，一路依靠导航前行，可行驶途中总感觉路线不对，心里十分忐忑，便提前驶下高速寻求帮助。面对司机的困惑，收费员耐心倾听，仔细询问沿途情况。由于司机说不清具体出错路段，收费员便接过对方手机查看导航路线。

结合辖区高速路网情况，收费员很快判断出问题：司机在途中错过了高速转道路口，这才偏离了正确路线。随后，收费员细心地重新规划行车路线，逐段讲解行驶方向、岔路要点和注意事项，讲解清晰又易懂，打消了司机的顾虑。

在收费员的热心帮助下，司机彻底理清了路线，紧锁的眉头也舒展开来。出发前，他真诚地向收费员连连道谢，感谢对方及时伸出援手。