为了树立窗口良好形象,在端午节假期给司乘提供更好的服务体验,西达收费站通过周密安排,严守工作纪律,圆满完成保畅通、保安全的工作。
一是明确责任分工。节前召开收费工作专题会,对端午节期间站口安全保畅、文明服务、安全生产等工作进行安排部署,成立安全保畅领导小组,由办公室负责安全生产,收费班负责站口保畅,确保24小时值班在岗,落实工作职责。
二是提前车流研判。由票证结合往年端午节期间车流量,对今年的车流进行提前预判分析,总结车流变化,在预判高峰期时段合理分配班组人员。在节假日内,以保畅为工作重点,避免发生拥堵等现象,全力保障站口安全畅通。
三是加强文明服务。在节假日期间,要求职工坚持做好文明服务,以个人的服务为司乘的出行送上一路舒心。同时,结合实际开展延伸服务,在炎炎夏日为司乘提供绿豆汤、饮用水等,切实用实际行动唱响“感恩太行、情满旅途”的服务品牌。
四是开展安全排查。要求办公室在节假日期间做好对站区各项设备的维修维护工作,确保设备正常运转。同时,加大安全隐患排查力度,尤其是用电、消防、防汛等方面,确保将隐患消除在萌芽状态,全力保障站区安全生产形势稳定。
