6月19日上午，机场收费站出口ETC车道内，一辆小型客车滞留，车辆无法正常抬杆通行。当班收费员发现后第一时间上前处置，经沟通确认，车辆因ETC卡余额不足，无法完成自动扣费，进而无法抬杆。收费员当即引导司机将车辆平稳停靠至车道旁的安全区域，全程陪同司机前往混合收费窗口完成本次通行费的收缴操作，同时贴心提醒司机，需尽快为ETC账户补足余额，同步完成状态刷新，及时解除ETC黑名单状态，避免后续通行再次出现同类问题。

整个处置过程快速有序，未造成车道拥堵，既高效解决了司机的通行难题，也守住了收费站的通行秩序平稳。