为严格执行高速公路收费管理规定，确保通行费应收尽收，6月21日晚22时许，机场收费站二班在收费工作中，认真细致核查车辆信息，精准识别漏缴、少缴通行费车辆。发现费用异常情况后，当班人员礼貌引导车辆至广场安全区域停靠，避免堵塞收费车道，影响其他车辆正常通行。

收费人员耐心核对车辆出入口信息、车型及行驶里程，逐条理清计费明细，用通俗易懂的方式向司乘解释收费标准与计费规则，消除司乘疑惑与抵触情绪。面对不理解、不配合的驾驶员，班长主动上前沟通，讲明高速收费相关管理制度，在坚持原则依规追缴的同时保持温和服务态度，贴心协助司乘完成费用补缴手续。

班组始终坚持执法有温度、服务有尺度，既严守收费政策底线，保障通行费足额征收，又以耐心周到的服务化解矛盾，兼顾收费规范性与司乘出行体验，扎实做好收费站日常收费管理各项工作。