6月21日夜晚，正定高新区收费站车道行人预警系统突然响起警报，当班收费员立刻警觉，望向车道后发现一名行人正径直走向收费窗口。

收费车道车流往来，行人闯入存在极大安全隐患，收费员马上出声劝阻，将行人引导至安全区域，细致询问她走上车道的缘由。行人解释，自己车辆的ETC设备没电无法通行，想着到收费站购买充电器应急。

收费员耐心告知站内并无ETC充电器售卖，同时主动提供两种可行解决方案：一是前往ETC售后中心更换设备内置电池，二是去手机配件商铺选购适配充电器，清晰告知两种方式的优缺点，方便群众按需选择。

交谈过程中，收费员还向行人普及安全知识，提醒行人严禁步行进入高速收费车道，高速车流速度快，极易引发交通事故，若有车辆相关问题可在站外安全区域咨询。

行人听完讲解后恍然大悟，十分感激收费员及时制止危险行为，还细心给出解决办法。