为扎实助力公司、中心收费运营攻坚工作,全力冲刺年度运营目标,筑牢上半年营收防线,确保收费运营工作平稳达标,严格贯彻落实公司领导关于稽查管控、收费规范、堵漏增收系列工作指示精神,6月23日,邢邯稽查大队聚焦收费一线管控重点,对辖区所属各收费站全覆盖开展收费运营专项现场稽查,坚持从严稽查、闭环整改、规范管控,全面夯实收费运营管理根基,助力中心营收提质增效。
本次专项稽查靶向聚焦现场管控薄弱环节,稽查小组深入收费车道、收费岗亭等核心作业区域,紧扣收费全流程作业标准开展全覆盖核查。重点逐项核验出入口车辆通行核验、ETC车道通行甄别、绿通车辆合规查验、各类特情车辆处置、收费发卡实操等标准化作业流程;从严核查一线在岗人员仪容仪表、文明服务、工作纪律等日常管理情况;全面排查流程执行缺位、岗亭违规操作、特情处置不合规、偷逃费稽核处置滞后等运营风险,严格对标公司收费管理制度、一线作业规程,逐项对标核验、逐条登记建档,做到问题底数清、管控点位明。
稽查工作坚持稽查纠偏、业务指导双向发力,做到检查与赋能同步推进。针对现场排查出的流程操作不规范、业务环节衔接不畅、台账填报不规范、绿通查验流程简化、岗亭内务管理松散等各类问题,稽查人员现场点对点点明问题短板,面对面解读作业标准,手把手整改实操问题,同步传达公司最新稽查管控要求、堵漏增收工作细则及收费流程优化新规,督促各站管理人员及一线收费人员吃透管理制度、严守作业流程,筑牢全员合规从业、规范操作思想防线。
下一步,邢邯稽查大队将紧扣上级工作部署,持续优化稽查工作模式,常态化开展现场稽查、专项稽核、夜间突击稽查多维联动稽查工作,压紧压实稽查监管岗位职责,持续细化收费全流程作业管控,强化一线风险排查、违规惩戒力度,以精细化稽查赋能标准化运营,全力保障通行费应收尽收,为公司高质量发展筑牢运营保障。
