6月22日，机场收费站收费窗口，一名司乘完成通行费缴费后，想要开具通行电子发票，却因不熟悉线上操作流程，不知如何申领，随即向当班收费员寻求帮助。

收费员见状，热情接待司乘，放缓语速，一步步细致讲解电子发票的获取渠道、操作步骤与相关注意事项，针对司乘提出的操作疑问逐一耐心解答，全程服务周到、态度温和，切实帮助司乘理清操作流程，顺利完成电子发票申领。

问题顺利解决后，司乘对收费员认真负责、贴心务实的服务给予高度认可与赞扬。此次暖心服务是收费站优质文明服务的缩影，站内工作人员始终立足岗位，用心解决司乘出行中的各类实际问题，以细致周到的便民服务擦亮公路服务窗口，展现一线工作人员良好的职业素养与服务风采。