深夜的大城东收费站车流渐疏,岗亭灯火依旧明亮,我们始终坚守岗位,用细致服务守护司乘夜间出行路。
深夜十一点多,一辆车辆缓缓驶入收费车道,司机摇下车窗,神色十分焦急。原来司机长途驾车途中,手机彻底没电关机,不仅无法扫码缴费、查看导航,还无法与外界联系,身处陌生路段一时间手足无措,连忙向在岗的我求助。
了解到司机的紧急困境后,收费员立刻安抚其焦躁情绪,告知司机无需担心。随后迅速在岗亭中翻找适配的充电器型号,快速接好电源为司机手机充电。深夜行车本就疲惫,加上突发状况,司机一直紧绷的情绪,在我们的贴心帮助下慢慢平复。
短暂充电过后,司机手机顺利开机,成功解决了缴费、导航、通讯的难题。临行前,司机连连向我道谢,感慨深夜高速收费站的暖心帮助,让奔波的旅途倍感温暖。
细微之处显初心,点滴服务暖人心。大城东收费站始终秉持用心服务、情暖司乘的理念,24小时坚守岗位,全力为过往司乘排忧解难,用一件件暖心小事,诠释高速服务的温度,守护每一段平安归途。