为深入落实河北省旅游包车周末免费通行惠民政策，持续优化高速通行服务环境，助力区域文旅产业高质量发展，切实保障广大游客周末安全、顺畅、便捷出行，连日来，津石高速大城东收费站精准部署、细化举措、优化服务，全方位做好周末旅游包车免费通行保通保畅及便民服务工作，以暖心高速服务为周末文旅出行保驾护航。

河北省旅游包车周末免费通行政策是全省首创的惠民惠企重要举措，政策明确，每周五 12 时至周日 20 时，对行驶河北省联网收费高速公路、驶出省内收费站且安装使用 ETC 的全国各地旅游包车，实行通行费 100% 减免优惠。随着周末周边游、短途游热度持续攀升，途经大城东收费站的旅游包车流量显著增长，车流呈现集中、密集的通行特点。为确保惠民政策精准落地、直达民心，收费站提前统筹部署，召开专项工作部署会，全员吃透政策细则，明确免费通行时段、适用车辆标准、ETC 核验要求等核心内容，杜绝政策解读偏差、执行疏漏等问题，保障政策规范落地。

立足周末车流通行实际，收费站优化现场值守模式，科学调配在岗人员，强化车道通行管控。在收费车道、广场关键点位安排专人疏导车流，专门引导旅游包车快速驶入对应车道，做好车辆甄别、ETC 核验、信息登记等工作，简化通行流程，大幅提升旅游包车通行效率，有效避免车流聚集、车道拥堵等情况。同时，严格落实文明服务规范，要求全体收费人员以饱满的工作状态、标准的礼仪服务在岗履职，微笑服务、耐心答疑，主动为司乘讲解免费通行政策、通行注意事项，细致解答路线咨询、政策疑问等问题，让过往游客切实感受到高速服务的温度与诚意。

在保通保畅的基础上，收费站全面升级周末便民服务保障，细化暖心服务举措。收费站便民服务窗口全程开放，常备饮用水、应急药品、交通地图、简易修车工具、纸巾等便民物资，全力满足游客途中应急需求。针对旅游包车司乘长途行车疲惫、人员集中的特点，工作人员主动提供休息指引、路况提示、天气预警等温馨服务，及时告知辖区高速通行状况、周边景区路况及停车指引，全力为游客出行排忧解难。同时，站区强化环境卫生整治，保持收费广场、车道、便民服务区干净整洁，营造舒心、有序、畅通的通行环境，擦亮高速服务窗口名片。

此外，收费站筑牢安全通行防线，常态化开展收费设备巡检、车道安全隐患排查工作，及时排查处置车道设施、收费设备潜在问题，保障收费系统平稳运行、车道安全畅通。同时强化应急值守，完善周末车流高峰应急处置预案，做好突发大客流、车辆故障、交通事故等突发情况的应急准备，确保快速响应、高效处置，全方位保障周末道路通行安全有序。

政策暖民心，服务伴出行。此次周末旅游包车免费通行保障工作，不仅精准落实了全省惠民文旅政策，更有效降低了旅游企业运营成本，助力拉动区域文旅消费。下一步，大城东收费站将持续聚焦群众出行需求，常态化落实旅游包车免费通行惠民政策，不断优化服务流程、提升服务品质、细化保障举措，以专业、高效、暖心的高速服务，畅通文旅出行通道，助力地方文旅产业蓬勃发展，用责任与坚守守护群众美好出行路。