6 月 30 日中午，一名小型客车驾驶员通过朋友介绍，打电话向顿井收费一班长咨询 ETC 相关办理事宜。收费员第一时间细致讲解交投 ETC 全套办理流程，清晰介绍办理资费、签约合作模式，针对驾驶员最关心的办理费用、通行扣费渠道等核心疑问，逐一给出专业、易懂的解答，打消了司机全部顾虑。
出于对收费站工作人员专业服务的认可与信任，驾驶员当即决定办理 ETC。考虑到司机下午另有出行安排，为最大限度节省其通行等候时间，收费员通过电话远程引导司机，提前在官方微信小程序完成个人信息填报、线上签约手续。
待线上资料审核通过后，下午３点，驾驶员途经顿井收费站，仅需现场领取ETC 设备，一分钟内便完成安装激活全流程，全程高效便捷，没有耽误既定行程。办理完毕后，司机连连称赞收费员耐心周到、办事高效，对收费站暖心便民服务表示由衷感谢，随后顺利驾车驶离收费站。
