7月2日上午，一辆运输鲜活农产品的绿通车辆行驶途中突发故障，需拖车牵引至收费站出站。拖车与故障货车一同驶过计重车道，显示屏显示两车合并总重量，易造成车辆超限误判，引发司机争议。

       车辆因故障不能自行通过称台，系统无法记录正常计重数据。经交流得知绿通货物为鲜活海鱼，目的地为四川，司机也对车辆故障无法准时抵达目的地而表现出恼火情绪。当班收费员一边安抚司机情绪一边联系值班领导共同商议解决办法。

       为核实真实车货重量，收费站值班领导快速上报指调和收费运营部后，协同收费员调取计重称台控制器原始计重记录，拆分本次称重组合车辆重量，剔除拖车自重，核算绿通车实际车货总重。同时，现场核验行驶证、货物装载情况，依规办理绿通减免。很快拖车及绿通车辆收费完毕，司机连连道谢后，驾车离开。

       顿井收费站以人为本，严格落实“绿通”减免政策，做到应收尽收，确保通行费“颗粒归仓”。