为进一步巩固分公司收费员文明服务培训成果，近日，大城东收费站聚焦服务细节短板，组织在站收费人员开展肢体礼仪专项进阶学习，以标准化、有温度的礼仪规范全面提升窗口服务品质，为过往司乘打造更加舒心的通行体验。

本次学习结合收费站日常服务场景开展，由站区业务骨干首先对“扬手示意、点头问候、转身接卡、送车道别”等全流程肢体动作进行逐帧示范，从手势抬起的角度、微笑露出的弧度，到转身侧身的幅度、目光对视的尺度，每一个细节都明确了统一标准。针对部分收费员动作生硬、衔接不自然的问题，参训人员分组开展一对一纠偏练习，大家表示，通过此次深化学习，深刻认识到每一次抬手、每一次点头微笑，传递的都是对司乘的尊重与善意。

下一步，大城东收费站将把肢体礼仪表现作为精神风貌评选的重点考核内容，让标准成为习惯，让习惯铸就品牌，持续以专业又有温度的服务塑造高速窗口的良好形象，切实把优质通行服务落实到每一辆车、每一位司乘人员身上。