7月4日骄阳似火，地表温度居高不下。高阳西收费站入口103车道突然传来一阵刺耳的刹车声，两辆重型货车同时停靠在车道内。两名货车驾驶员争抢通行车道，险些发生剐蹭碰撞，现场一时间响起催促的喇叭声。

       当班收费人员第一时间关闭车道，快步赶赴现场疏导车流，防止后方车辆拥堵。还未完成现场勘查，对讲机内便传来当班外勤的紧急呼叫：“班长，两名司机情绪激动，已经发生口角争执。”

       收费班长立即赶赴现场，一边摆放安全警示标志，维护现场通行秩序，一边耐心安抚双方驾驶员的情绪。班长向两名司机讲明高速公路入口行车规范，劝导二人文明行车、有序排队。经过一番情理兼具的劝导，两位司机逐渐平复火气，认识到抢道行车的安全隐患。

       随后工作人员引导两车依次有序驶入高速，原本僵持的车道很快恢复畅通。烈日之下，收费人员坚守保畅一线，及时化解司乘矛盾，用细致暖心的服务守护道路通行安全，用实际行动保障辖区交投高速路网平稳运行。