7月7日，一辆小型轿车驶入机场收费站ETC车道时设备识别失败，车辆无法正常抬杆通行，后方车辆陆续排队积压。当班二班工作人员发现情况后，立即上前开展处置工作。

经现场排查，确认车辆ETC卡片感应异常，工作人员耐心向司机讲解故障原因，协助重新插拔设备、核对车辆绑定信息，反复调试仍无法正常使用后，及时指引司机切换人工车道缴费。

疏导人员同步维持现场车流秩序，提醒过往车辆有序慢行，短时间消除拥堵。全程工作人员态度热情，办事高效，主动告知车主后续检修ETC的相关渠道，细致周到的服务让司乘十分满意，当场对二班工作人员连连称赞。

一直以来，机场收费二班坚持靠前服务，熟练掌握ETC各类故障处置流程，面对车道突发问题快速响应、妥善处理。班组持续以暖心便民服务为抓手，及时为司乘排忧解难，不断提升通行体验，树立收费站文明服务良好形象。