7月6日19时40分，正定高新区收费站入口4道当班人员发现出口10道收费机器人设备异常，出现后车误扫前车cpc卡识别码的情况。

值班人员第一时间呼叫现场收费员赶赴车道处置，快速核对车辆通行信息，重新完成准确计费，耐心向两位涉事司乘做好解释工作。因发现及时、处置迅速，有效消除收费争议，成功避免两车司乘产生纠纷，切实保障车道通行秩序与司乘出行体验。

全站职工将持续紧盯出入口车辆异常情况，加大设备动态巡检力度，做到设备异常早发现、早处置，全力提升收费服务保障水平。