7月11日，武安西收费站收费三班正在执行收费任务。12时左右，一辆小型客车驶向下道口ETC车道，进入车道后触发报警装置，费显显示车辆未检测到ETC标签，司机停滞不前且情绪十分激动。收费员第一时间发现异常，立即上前查看，询问后该车辆并未装载ETC设备，且没看清车道指示标志误闯入ETC车道。得知此情况后，收费人员一边耐心向司机说明情况，一边在确保后方未有车辆驶来的情况下，引导车辆安全驶入人工收费车道。整个处置过程高效有序，既避免了车道拥堵，也确保了后续车辆的正常通行。

       此次处置展现了站内收费人员过硬的业务素质与应急处突能力。下一步，武安西收费站全体职工将继续强化收费人员解决突发事件的反应速度与疏导能力，不断优化特情车辆处置流程，以高效服务守护司乘出行路，确保站口通行安全、畅通、有序。