收费站是高速公路服务的前沿阵地，更是展示文明形象的重要窗口。大城东收费站收费三班始终秉持“服务至优、畅安舒美”的工作理念，立足三尺岗亭，将文明服务融入每一个工作细节。

 内强素质，微笑服务暖人心。 班组定期组织文明服务培训，从仪容仪表、文明用语到操作流程逐一规范。收费过程中坚持“来有迎声、问有答声、走有送声”，用真诚微笑与规范动作传递高速温度。班后通过录像回放查找不足、对标整改，形成“检查—整改—提升”的闭环管理。

 外优环境，保通保畅显担当。 面对车流高峰，班组坚持“未堵先疏、主动干预”，动态调整车道开启方案，增派疏导人员定点值守。同时常态化开展站区环境整治，对车道、广场进行全方位清洁，营造“畅、洁、绿、美”的通行环境。

 延伸触角，便民举措有温度。 班组依托便民服务台，常备热水、应急药品、修车工具等物资，主动为司乘提供路线咨询、路况提示等延伸服务。遇恶劣天气导致车辆滞留时，第一时间送上热水和食品，用暖心行动诠释责任担当。

 三尺岗亭，连接万家灯火；文明服务，彰显行业风采。大城东收费站收费三班将继续以严谨的作风、高效的行动，擦亮收费窗口的文明名片。