7月13日中午，当班人员午餐后回到警卫室备岗，发现一辆小型客车停在收费站门口，观察一会后见此车还未动，为了保障人员安全及站口畅通，工作人员立即上前询问。

       经询问得知，司机因手机导航出问题走错了路，现在导航系统无法打开，不知道该怎么走了。工作人员安抚司机情绪后为其指引正确行使路线，司机明白行驶路线后表示感谢，并安全驶离收费站。

       在工作中，我们会遇到各种各样的情况，高阳西收费站的工作人员细心为司乘解决问题，同时也热心为司乘提供高质量的服务。