为持续做好高速公路路域保畅与便民服务工作，西黄村养护工区常态化开展全线路域安全巡查，及时排查道路隐患、主动帮扶过往司乘，用贴心服务守护群众平安出行。7月17日下午，西黄村养护工区巡查人员开展日常路域巡查作业，行驶至路域林州方向K82公里处时，发现一辆社会车辆停靠在应急车道，驾驶员在车旁焦急张望，存在较大道路安全隐患 。巡查人员立即将巡查车规范停靠在安全区域，在来车方向布设反光锥、警示标识，做好现场安全防护，避免引发二次交通事故后，上前了解具体情况。

       经和驾驶员沟通得知，车辆行驶过程中轮胎突发爆胎，车主不熟悉高速应急处置流程，缺少更换备胎的实操经验，面对故障束手无策，只能临时停靠应急车道等待救援 。了解情况后，养护巡查人员一边安抚司乘情绪，一边从巡查车辆取出千斤顶、轮胎扳手等全套应急维修工具，分工配合开展换胎作业：一人负责现场车流警戒疏导，一人俯身规范完成旧胎拆卸、备胎安装、螺丝紧固全流程操作 。

       整套操作流程专业高效，十几分钟便顺利完成备胎更换。作业结束后，工作人员仔细检查备胎胎压与紧固情况，同时向驾驶员科普高速车辆故障应急停靠、三角警示牌摆放、爆胎处置等安全常识，提醒驾驶人低速就近前往服务区维修点检修故障轮胎 。“太感谢你们了，高速上遇到这种情况真的不知道怎么办，多亏养护工作人员及时帮忙！”脱困后的司乘对工区巡查人员的暖心帮助连连致谢。

       此次便民救助，是西黄村养护工区践行“保畅通、优服务”工作理念的缩影。下一步，西黄村养护工区将持续加密路域巡查频次，在隐患排查、道路养护的基础上，把应急帮扶、便民服务融入日常巡查工作，全力为过往司乘营造安全、畅通、暖心的高速通行环境。