7月23日晚19时左右，一名女士专程来到机场收费站出口求助。她表示前一晚途经本站出口时ETC识别异常，由收费员人工刷卡通行，当天准备上高速时，发现ETC卡片遗失，怀疑遗落在收费站内，希望工作人员帮忙查找。
当班收费员立刻联系当晚值班班长核查站点各处，确认站内并未捡拾到遗留的ETC卡片。结合过往处置经验，收费员判断卡片大概率滑落至车内座椅缝隙，随即征得车主同意后帮忙排查，调整挪动座椅细致翻找，最终在座椅夹缝中找到了遗失的ETC卡。
失主拿回卡片后连连道谢。此次求助处置，既细致做好站内情况核查，又主动延伸服务帮车主排查车内隐患。下一步，机场收费站将持续立足司乘实际需求，主动提供力所能及的便民帮扶，用暖心服务擦亮高速服务窗口。
