机场收费站坚持把便民服务融入日常值守，用心为过往司乘排忧解难，7月22日晚，当班人员热心为一名迷路女士精准规划路线，细致周到的服务收获当事人由衷称赞。

当时一名女驾驶员驶入收费车道后停车观望，神情焦急。当班收费员主动上前询问得知，该女士不熟悉本地道路，偏离既定路线，在站口犹豫不决，随时可能随意变道、掉头，存在交通安全隐患。工作人员耐心倾听目的地，结合周边路况规划最简通行方案，逐条讲解途经路口、标志性建筑，清晰告知绕行注意事项，提醒城区路段减速慢行。

清晰直白的路线讲解打消了司乘出行顾虑，该女士对收费站工作人员主动热情、耐心细致的服务连连点赞。今后机场站将持续延伸文明服务，主动帮扶有需要的过往群众，在消除站区安全隐患的同时，擦亮高速窗口服务名片。