高速公路收费站是交通行业直面群众的前沿窗口，是路网通行的“神经末梢”。收费站的政绩，不在华丽的数据、表面指标，而在通行司乘的真实感受、路网保通保畅实效、文明服务质量、安全生产底线。要树立正确政绩观，就是摒弃“重流量、轻服务；重考核、轻民生”的片面思维，坚持以司乘为中心，把保畅通、优服务、守安全、强治理作为检验工作的根本标准。

       一是保通保畅，提升通行效率。立足主责主业，科学开启车道，高峰时段快速疏导车流，优化ETC、混合车道运营管理。预判节假日、车流高峰，落实应急保畅预案，着力减少车辆拥堵，降低司乘等待时间，用顺畅通行体现工作价值。

       二是文明服务，擦亮窗口形象。坚持微笑服务、规范用语，做实便民服务箱、路况咨询、应急帮扶等惠民举措。认真处理司乘纠纷、收费争议，耐心解读收费政策。把司乘满意度作为重要标尺，杜绝“冷硬横推”，用心解决群众急难愁盼。

       三是严守底线，筑牢安全防线。牢固树立安全第一政绩观。抓好收费现场交通安全、消防安全、用电安全，规范绿通查验、超限车辆劝返工作。杜绝侥幸心理，不以通行量牺牲安全管理。隐患早排查、早处置，守住不发生安全事故这条底线。

       四是依规收费，坚守廉洁底线。严格执行高速公路收费政策，规范收费流程，应收尽收、免征合规。杜绝乱收费、违规操作；强化班组廉洁教育，防范微腐败。坚持依法征费、阳光征费，做到政策执行不走样。