一位司乘途经机场收费站时，咨询通行费电子发票开具相关问题。当班工作人员热情接待，耐心倾听司乘诉求，细致讲解电子发票申领渠道、操作步骤。

针对不熟悉线上操作的司乘，收费人员一步步指引录入车辆信息、查询通行账单，现场协助完成发票申领，及时解答开票时效、票据核验等常见疑问，高效解决司乘开票难题。

细微服务彰显窗口温度。下一步，机场收费站将持续落实便民延伸服务，熟练掌握各类业务操作指引，主动为司乘答疑解惑，持续提升服务水平，不断增强司乘出行获得感。