8月5日下午，机场收费站收费三班在岗有序开展收费作业，各车道通行秩序平稳。执勤疏导员巡查车流时发现一辆灰色SUV驶入ETC专用车道后停滞不前，无法正常感应通行，便快步上前问询排查。

经现场核实，该车辆并未安装ETC车载设备，不具备ETC车道通行条件。疏导员面带微笑向司机细致讲解车道通行规则，明确说明ETC车道专供已安装ETC设备的车辆通行，未安装设备的车辆无法在此完成扣费通行，同时向司机科普ETC办理渠道与日常通行优惠政策。

为避免后方车辆拥堵滞留，疏导员指引驾驶员安全倒车，有序驶入人工收费车道办理缴费业务。抵达人工车道后，车辆顺利完成缴费、正常驶离站点。又将未扣费车辆上报监控，后期由稽查核实情况，追缴车辆通行费。

本次特情处置过程从容高效，收费三班工作人员以耐心讲解化解司乘疑问、以规范引导疏通车道隐患。下一步班组将持续做好车道规则宣传与现场引导工作，引导司乘分道有序通行，切实维护站口通行秩序，为过往群众打造安全顺畅的高速出行环境。