为进一步规范收费操作流程，精准落实收费政策，整治车型录入差错问题，严肃站内工作纪律，夯实收费业务基础，全面提升员工业务素养和规范化履职能力，近日，文安南收费站组织开展收费业务知识暨工作纪律专项教育培训，推动收费运营工作标准化、规范化开展。

本次培训结合近期收费工作实际，紧扣收费岗位重点、难点及高频易错问题，坚持问题导向、靶向施教，重点围绕车型精准判别、收费标准执行、车型录入规范，ETC异常处理、绿色通道查验流程、入口治超管理、特情车辆处置及岗位工作纪律等核心业务内容进行系统讲解。培训人员逐一复盘典型案例，深入剖析问题成因，细化不同车型判别标准、录入操作规范及易错点注意事项，明确标准化操作流程，杜绝同类差错重复发生，从源头提升收费数据准确率，筑牢堵漏增收工作基础。

培训过程中，全体员工认真听讲、细致记录，针对日常操作疑点、难点问题开展交流探讨，相互学习、查漏补缺。通过案例讲解、政策解读、问题剖析、规范实操相结合的方式，有效补齐了员工业务操作短板，纠正了日常工作不规范操作习惯，进一步统一了操作标准、严明了工作纪律。

培训结束后，立即组织开展全员业务知识测试。全面考察员工对收费政策、业务规范、规章制度的掌握程度；测试过程中，全体员工严格遵守考试纪律，沉着冷静答题、规范实操操作，认真完成各项考核内容。全程严格监考、公平评分，确保本次测试结果真实有效、贴合岗位实际。充分展现了本次培训的良好成效和站内员工扎实的业务功底。

 下一步，文安南收费站将常态化开展收费业务培训和纪律作风教育，持续紧盯收费操作细节、狠抓工作落实、严抓作风建设，常态化开展业务自查自纠，及时整改各类操作问题，不断提升全员业务水平、履职能力和服务质效，全力保障站点收费运营工作精准、规范、有序开展。