8月6日，正定高新区收费站发生暖心一幕，收费站工作人员及时伸出援手，紧急帮助燃油耗尽的货车司机化解难题，用实际行动诠释高速人的责任与温情。

当日，当班班长薛欢欢在岗值守时，发现一名行人手提油桶，准备从收费站逆行进入高速，见状立刻上前进行劝阻询问。经了解，该司乘驾驶冷藏货车运送蔬菜，车辆行驶至正定高新区收费站匝道时燃油耗尽被迫抛锚。为尽快加油，司机徒步前往加油站购置油料，打算步行返回车辆停放位置。

现场车流较大，逆行折返匝道，存在极大交通安全隐患，极易引发交通事故。司机十分焦急，车上装载新鲜蔬菜，车辆不能长时间熄火，一旦停机将造成货物损失。考虑到司乘处境紧急，既要保障道路通行安全，又要尽量减少冷藏货物损失，班长第一时间将该情况上报至站领导，站长当即决定，亲自驾车将司乘安全送至故障车辆地点。

为做到全程闭环保障，确保司乘往返途中人身安全，当班班长随即联系新元指挥调度分中心，请求通过监控跟踪关注该车辆动态，做好路况监护，全方位守护司乘出行安全。

在收费站工作人员的协助下，司乘顺利回到车辆位置，完成加油，车辆得以正常启动，及时消除安全风险。司机对正定高新区收费站工作人员热心、高效的帮助连连道谢，对收费站心系司乘、处置周全的暖心服务给予高度认可。

小事见初心，服务显担当。正定高新区收费站始终坚持把司乘需求放在第一位，面对司乘急难情况主动靠前、快速处置，在严守安全底线的同时用心做好便民服务，切实把温暖送到司乘心坎上，树立高速窗口良好形象。