8月7日清晨，机场收费站入口外广场停着一辆小型客车，车辆长时间没有驶入收费车道。当班收费工作人员巡查发现异常后，立刻上前查看情况。

一名中老年男性驾驶员从车上下来走向收费车道，工作人员第一时间将他带到安全区域，耐心询问缘由。经了解，这名司机准备驶入高速，但手机已经没电关机，身上也没有携带现金，十分担心一旦上了高速，驶离出口时没办法缴纳通行费，因此迟迟不敢驶入高速。了解到司机的难处后，收费站工作人员本着便民服务的原则，向司机讲解路线，指引车辆绕行107国道行驶，无需驶入高速缴费，帮司机化解了出行困扰。

机场收费站始终将暖心服务落到日常值守中，面对司乘遇到的各类突发问题主动靠前帮扶，在做好道路保畅工作的同时，用细致服务传递高速温情。