按照上级统一部署安排,8月7日,新元高速机场收费站的一线党团员工主动跳出传统窗口服务的固定思维,充分发挥党员团员的先锋模范主观能动性,不惧暑热、主动担当,将原本设置在站区的服务窗口前移到了机场周边车流量更大、司乘人员更集中的停车区域,在这里集中开展冀交万里行会员注册与使用的宣传推广活动,真正把便民服务的阵地搬到了司乘身边,用直面群众的实际行动切实践行交通人便民惠民的服务初心,把实打实的贴心服务送到了每一位过往司乘的身边。
推广过程中,工作人员着眼于群众出行中的实际需求,将服务群众办实事的理念融入每一个细节。针对部分对智能手机操作不太熟悉的司乘,他们主动靠前服务,坚持一对一指导、手把手教学,逐一协助完成扫码关注、车牌绑定与信息填写等步骤。注册完成后,工作人员为绑定会员的司乘送上贴心小礼品,让便民推广增添了暖意与温度。完成注册的司机表示,这样的活动真正把实惠送到了身边,工作人员的热情与耐心也让人感到十分暖心。
此次活动是机场收费站推动党建与业务深度融合的一次具体实践,始终坚持以党建引领业务发展、以业务践行党建初心的工作思路,把党建要求切实落到服务群众的前沿一线,通过引导党团人员在便民服务一线亮身份、显担当、发挥带头作用,扎实把便民服务的各项举措做细做实,既让功能更完善、福利更丰富的冀交万里行平台惠及更多过往出行的群众,把便捷优惠的出行服务真正送到群众身边,也进一步拉近了高速公路服务窗口与司乘之间的心理距离,让司乘群体切实感受到交通服务行业的用心与暖心。
下一步,机场收费站将持续把冀交万里行会员推广工作深度融入日常收费服务的各个环节,在每一次窗口值守、每一次政策解答、每一次便民帮扶中主动做好会员推广服务,让更多司乘了解平台的功能优势与优惠权益。同时,机场收费站将不断梳理现有便民服务举措的落地成效,倾听司乘人员提出的意见与建议,发挥党团引领与业务融合的作用,从群众出行的实际需求出发优化调整现有服务内容、细化服务标准,以更主动靠前的服务意识、更细致贴心的服务质量回应广大群众对高速公路出行服务的新期盼,全力打造有温度、有品质、让群众真正满意的现代化高速公路服务窗口。
