为全面提高收费人员业务能力和服务水平，西达收费站始终坚持“以人为本，服务至上”的理念，最大限度的给予过往司乘行人力所能及的帮助，不断提升服务水平，将服务司乘的理念一以贯之，力争打造优质收费站。

       8月28日，西达收费站工作人员正在执行发卡工作。此时一辆小型客车停在车道问：”我看你们这里有便民服务台，请问你们有香皂吗？车窗有雾气，车玻璃模糊，看不大清路。“备岗人员将车辆引导至安全位置，并提供香皂，直到他完成玻璃车窗去雾工作，司乘表达了对工作人员的感谢。

       一块小香皂，温暖了过往司乘，在这里它不仅代表西达收费站将优化服务落实于工作当中，更将良好的形象展现给了过往司乘。