中秋月圆至，归途情更浓。为积极应对中秋假期探亲返乡、短途出游车流叠加高峰，进一步提升站口通行效率、优化司乘出行体验、强化节日服务保障力度，津石高速大城东收费站专项成立“中秋团圆服务班”，以专业化、精细化、暖心化服务举措，全力保障节日期间道路通行安全、有序、高效、畅通，用坚守护航万家团圆路。

       提前谋划，组建专项服务队伍。结合历年中秋车流特点及节假日保通工作经验，收费站精准研判节日通行形势，统筹站内骨干力量，优选业务精、服务优、应变强、作风硬的在岗员工，正式组建中秋团圆专项服务班。明确专班岗位职责、工作纪律、服务标准和应急分工，实行定岗、定人、定责、定时的节日专项值守机制，全面负责中秋期间站口保通疏导、特情处置、便民服务、纠纷化解、安全巡查等重点工作，确保节日保畅力量集中、反应迅速、处置高效。

       精准施策，全力提速保通保畅。针对中秋车流集中、短时激增、易拥堵、特情多发等特点，团圆服务班全面优化保畅方案，动态调整车道开启数量，科学实施客货分流、有序疏导。在岗前3分钟安全交底、岗前队列整训的基础上，每日强化节前风险预警，提前梳理ETC异常、无卡无票、绿通查验、车辆故障、车道拥堵、恶劣天气等高频特情处置流程。

       专班人员全员在岗在位、靠前值守，车流高峰全员下沉车道，主动疏导车流、引导车辆快速通行，缩短车辆滞留时间；严格落实快速查验、快速处置、快速清场工作要求，最大限度提升通行速率，坚决杜绝长时间、大面积车道拥堵，全力保障站口通行井然有序、高效顺畅。

       温情服务，打造暖心节日旅途。中秋团圆服务班坚持“服务走心、保障到位”的工作理念，立足高速窗口服务职能，全面升级节日便民服务。在收费广场设立中秋便民服务岗，为过往司乘免费提供热水、应急药品、交通咨询、路线指引、简易维修工具等便民服务，主动为赶路司乘送上节日问候，耐心解答出行疑问，细致安抚司乘情绪，积极帮助司乘解决旅途难题。

       全体专班人员始终保持饱满精神状态和优质文明服务姿态，用真诚微笑、耐心服务、高效履职，缓解司乘旅途疲惫，化解通行矛盾纠纷，让过往司乘在匆匆归途中感受高速温度，度过一个平安、舒心、温暖的中秋佳节。

       严抓值守，筑牢安全坚固防线。节日期间，中秋团圆服务班严格落实24小时在岗值守、领导带班、信息上报制度，常态化开展站区安全巡查、设备隐患排查、车流动态监测，紧盯重点时段、重点环节、重点风险，做到隐患早排查、车流早预判、特情早处置、问题早化解，全方位筑牢节日安全生产防线，实现安全、服务、保畅三位一体同步提升。

       月满中秋，坚守如初；路畅人安，不负归途。下一步，大城东收费站中秋团圆服务班将继续以高度的责任感和饱满的工作热情，坚守岗位、履职尽责、温情服务、全力护航，以高标准保畅通、高质量优服务、严举措守安全，全力守护广大司乘平安团圆路，持续擦亮津石高速优质服务窗口名片。