为进一步夯实岗位安全基础，规范窗口服务标准，常态化绷紧安全弦、擦亮服务窗，切实提升班组履职能力与应急服务水平，近日，我站持续严格落实“岗前三分钟”班前例会制度，以微学习、微提醒、微部署，筑牢安全生产和文明服务双重防线。
      每日上岗前，班组利用三分钟简短时段集中列队交接。摒弃形式化流程，聚焦当日工作重点、潜在风险隐患、服务注意事项开展岗前交底。班长结合天气变化、车流预判、道路通行情况，针对性强调车道安全操作规范、设备使用注意要点、特情处置注意细节，提醒全员时刻守住安全底线。
      在安全提醒的基础上，班组同步抓好服务提质工作。通过岗前三分钟复盘日常服务细节，规范微笑服务、文明用语、手势指引等标准化流程，纠正服务陋习，提振全员精神风貌，让每一位收费人员以饱满的状态、标准的服务投入当班工作。
      短短三分钟，聚力大效能。简短精炼的岗前交底，有效帮助员工快速收心归位，提前排查岗位风险、理清工作思路、明确服务标准，有效杜绝麻痹松懈思想，从源头上规避操作失误、服务疏漏和安全隐患，让安全生产有抓手、文明服务有温度。
      下一步，我站将持续常态化、规范化落实“岗前三分钟”制度，做实做细岗前提醒、岗中履职、岗后复盘全流程管理，把安全意识、服务理念融入每班每岗、一言一行。以细微坚守夯实营运根基，以优质服务保障通行有序，全力打造安全高效、温情贴心的高速收费服务窗口。