9月21日，一辆小型车辆驶入新乐收费站收费窗口，司机主动向工作人员咨询，询问收费站是否可以现场办理ETC业务。

接到咨询后，机电员第一时间上前接待，耐心向司机讲解ETC的通行优势、优惠政策以及办理所需材料。在确认相关信息无误后，机电员严格按照业务规范流程，现场为司机完成ETC设备安装与信息录入工作。整个办理过程操作规范，服务细致周到。

业务办理完成后，司机对新乐收费站工作人员认真负责、热情暖心的服务态度给予高度赞扬，对收费站主动延伸便民服务的举措表示感谢。