9月22日晚间，辖区突降大雾，受低能见度天气影响，高速实施临时交通管制，新乐收费站入口暂时封闭，大量车辆滞留广场等候通行。浓雾笼罩站区，气温骤降，等候司乘长时间在车上滞留，出行心情较为焦灼。

为扎实做好雾天保通保畅工作，缓解司乘等待焦虑，清晨时分，新乐收费站收费二班工作人员主动开展暖心便民服务。工作人员提前到岗、分工协作，打来热水、备好纸杯，穿梭在滞留车流之间，逐一为等候的司乘送上温热的开水，同时耐心向司机解释雾天交通管制政策、实时路况及开通动态，细致安抚司乘情绪，用贴心举措驱散清晨寒意。

一杯杯热水温暖旅途，一句句叮嘱温暖人心。暖心细致的服务，有效缓解了司乘等候期间的疲惫与焦躁，获得过往司机的一致点赞与好评。下一步，新乐收费站将持续立足岗位、主动作为，全力做好恶劣天气保安全、保畅通、优服务各项工作，用真诚服务守护群众平安归途，擦亮高速文明服务窗口。