为扎实做好2026年中秋、国庆双节期间收费站运营保障工作，传达上级单位相关工作部署，有效应对双节叠加带来的车流高峰，压紧压实保通、保安全、优服务各项工作责任，高阳北收费站在宿办楼一楼会议室召开中秋、国庆双节保通保畅保安全站务会，全体在站员工参加会议。

会上，结合今年双节时间邻近、车流预计再创新高的形势，对节日期间重点工作进行全面细化部署。一是抓实保通保畅，全力防范站口拥堵。会议要求在岗员工集中注意力、规范操作，保障车辆快速通行。绿通检验过程中若出现后方车辆聚集，第一时间呼叫备岗人员增开车道；各班组安排备岗人员驻守出口，一旦人工车道出现排队拥堵，迅速开展疏导分流。遇到分流、交通事故、车流暴增等特情，立即呼叫备岗支援，上报值班领导，启动保通保畅应急预案。严明工作纪律，节日期间无论是否封道管控，全员必须坚守岗位，严禁脱岗离岗。二是绷紧安全之弦，守牢人员安全底线。双节广场车流量大，员工穿行收费广场要注意观察来往车辆，不抢行、慢通行。遇到违规驶入免费车道的车辆，只可在收费岛进行手势、喊话拦停，严禁直接到车道内拦车处置。面对突发险情，坚持员工自身安全优先原则，确保自身安全前提下开展应急处置工作。同时紧盯行人、非机动车辆闯入高速风险，在岗人员提高警惕及时拦截；未能成功拦截的，第一时间上报指调中心及值班领导，坚决杜绝瞒报、迟报问题。三是提升文明服务，做好舆情风险防控。双节小型客车免费通行阶段是投诉高发期，全体员工严格落实文明服务规范，使用规范服务用语，杜绝与司乘发生言语冲突。免费通行时段对小型客车提前抬杆、快速放行，不逼停车辆开展说服教育。遇到因高速管控滞留站口的司乘，主动延伸便民服务，提供热水、路线指引、如厕指引等服务，并做好拍照留痕。如遇司乘拍摄、采访，第一时间上报班长与值班领导，仅可答复通行政策、路况指引等业务内容，不随意发表额外言论，切实做好舆情管控工作。四是抢抓工作契机，大力推进会员推广。针对目前我站会员推广排名情况，会议动员全体员工借助双节车流高峰契机，结合便民服务场景，面向滞留车辆、绿通车辆、问询求助司乘积极开展会员推广。同时明确本月星级考核将加大会员推广加分权重，四、五星收费员评选优先考量会员推广工作成效，充分调动全员推广积极性。会议强调，全体员工要提高思想认识，把双节保障工作作为当前重点任务，压实岗位职责，把各项部署落到实处，以严谨务实的工作作风，全力保障站区通行安全有序，为广大司乘打造平安、畅通、温馨的高速通行环境。