鲜活农产品运输“绿色通道”政策，是保障民生物资流通的重要惠民举措。正定高新区收费站始终严格落实绿通查验相关规定，坚持“应征不免，应免不征”原则，在落实惠民政策的同时，规范收费查验流程，做到文明服务、依规收费。

9月29日下午，一辆货车驶入收费车道，停靠在收费窗口。司机向收费员说明车上装载水果，申请享受绿通免费政策。按照绿通查验工作要求，收费员提示司机出示行驶证用于核验。司机在车上仔细查找，未能找到行驶证，电话联系家人后才得知，行驶证遗落在家中。

司机随即向收费员咨询，没有行驶证能否享受绿通减免。收费员耐心告知，可出示正规有效的电子行驶证完成核验。但司机仅存有行驶证照片，无法提供官方认证的电子行驶证，该材料不满足绿通查验的有效证件要求，不能享受免费政策。

面对司机的疑问，收费员没有简单回绝，而是细致地向司机讲解绿通查验相关政策，说明证件核验的必要性。经过耐心沟通解释，司机理解了政策规定，主动足额缴纳了车辆通行费。

规范查验不是简单把关，政策执行也离不开耐心沟通。正定高新区收费站在日常工作中，持续严把绿通查验关口，杜绝不符合条件车辆享受减免，同时坚持文明服务，做好政策宣讲。一方面严守收费底线，做到应征不免；另一方面精准落实惠民政策，保障合规绿通车辆快速通行，做到应免不征。

下一步，正定高新区收费站将继续把政策执行与温情服务相结合，持续提升一线收费人员业务能力与沟通水平，规范绿通查验流程，维护良好的收费秩序，用严谨、规范、暖心的服务，保障收费工作平稳有序开展。