国庆假期车流激增，高速公路交通安全风险随之攀升。10月1日20时许，西黄村工区接到指调中心紧急通知，辖区管辖路段有车辆突发自燃，情况紧急、险情突发。为快速处置险情、保障道路通行安全、守护司乘人身安全，工区闻令而动，第一时间启动突发事件应急预案，一场高效快速、温情满满的深夜救援迅速展开。

       险情就是命令，救援刻不容缓。接到通知后，西黄村工区工作人员迅速集结，火速赶赴事故现场。抵达现场后，工作人员第一时间开展现场安全布控，规范摆放警示标识，引导过往车辆减速避让、有序通行，严防二次交通事故发生。同时，工区积极联动交警、救援、消防等多方部门，紧密配合、协同作战，全力配合消防部门开展火情扑救、隐患排查等救援工作，精准高效推进各项处置流程，快速压制火情，彻底消除道路安全隐患，全力保障辖区路段通行秩序。

危急险情褪去，暖心服务接续。车辆自燃突发事故让司乘人员惊慌失措、心神未定。安抚司乘情绪成为救援善后的关键一环，工区工作人员主动上前，耐心安抚受惊吓的司乘人员，舒缓其紧张焦虑的心情。同时，结合本次车辆自燃事故，现场为司乘人员细致讲解高速公路突发故障、车辆起火的正确报警流程、应急自救技巧及安全避险知识，切实提升司乘高速出行应急处置能力，为后续安全出行筑牢基础。

       考虑到夜间天色已晚、事故车辆已无法行驶，司乘人员滞留现场无处安置，为切实做好便民服务，保障司乘人员人身安全与休息，西黄村工区工作人员全程贴心护送司乘人员前往附近宾馆妥善安置。从紧急救援、科普宣教到暖心护送，全程细致周到的服务让身处困境的司乘人员深受感动，对西黄村工区高效专业的应急处置能力和温情贴心的便民服务连连称赞。

       此次车辆自燃险情处置，充分彰显了西黄村工区“快速响应、联动高效、服务暖心”的工作作风。下一步，西黄村工区将持续紧绷安全生产弦，常态化开展应急处置演练，不断提升突发路况、险情的应急处置能力，同时持续深耕便民服务，以专业的值守、暖心的服务，全力守护群众国庆假期平安归途，用责任与担当筑牢太行山高速公路安全畅通防线。