10月3日一辆六轴货车驶入武安西收费站准备上高速时，突发车辆故障。因车辆水箱温度过高，货车无法正常行驶，停滞在收费广场，司机师傅焦急万分。

       在岗收费员发现异常后，立即主动上前询问具体情况。在了解到车辆急需冷水为水箱降温，且司机无取水工具后，工作人员第一时间安抚司乘焦躁情绪，迅速取来便民水桶等工具，为司机提供充足清水，协助其给车辆水箱注水降温，高效解决了车辆高温故障难题。全程收费员耐心帮扶、细致服务，及时化解了司乘出行困境。司机师傅对收费站工作人员的热心帮助连连致谢。

       小小善举，尽显温情。武安西收费站始终秉持为民服务初心，立足岗位、主动作为，用心用情为过往司乘排忧解难，用贴心暖心的服务，守护群众平安顺畅出行，展现了高速窗口的良好风貌。