10月2日下午，正值国庆假期出行高峰，辖区高速公路车流量持续高位运行。邢邯指调分中心监控一班当班人员坚守岗位、快速响应，成功处置一起车辆突发故障求助事件，以高效专业的服务为司乘人员排忧解难，用实际行动诠释了"服务至上、生命至上"的责任担当。

       当日下午，监控一班接到一位司乘人员紧急求助电话，称其所驾车辆突发故障无法行驶，急需救援。监控员接听电话后，第一时间安抚司乘情绪，引导其保持冷静，并详细询问车辆具体位置、车型及故障情况。司乘人员表示车辆"快到沙河西出口了"，但无法提供精确桩号。监控员凭借对辖区路网的高度熟悉，迅速结合司机描述的行驶方向和地标特征，在电子地图上精准锁定车辆大致位置，确认该车位于沙河西收费站入口匝道附近主线区域。

       锁定位置后，监控员立即通过电话远程指导司乘做好现场安全防护：要求司乘人员开启危险报警闪光灯，在车辆后方规范摆放三角警示牌，并反复叮嘱司乘人员及随行人员迅速撤离至护栏外侧安全地带等候，严禁在车内逗留或在行车道内随意走动，最大限度降低二次事故风险。

       与此同时，监控员同步启动应急救援联动机制，第一时间将车辆精确位置、车型及司乘状态通报辖区养护工区及清障救援单位，并迅速操作情报板发布系统，在沙河西出口上游路段更新"前方故障车辆 减速慢行"提示信息，引导后方密集车流提前变道避让。

       得益于国庆假期各联勤单位前置备勤、随时待命的保畅机制，救援力量接报后迅速出动，以最短时间抵达现场完成故障车辆脱离作业。整个处置过程环环相扣、高效有序，现场交通迅速恢复正常通行。

       此次事件的成功处置，既检验了监控一班"接警—定位—指导—联动—跟踪"全流程闭环处置能力，也彰显了国庆期间路警企三方协同作战的快速响应效能。下一步，监控一班将持续优化便民服务举措，以更饱满的状态、更扎实的作风，全力护航群众假期平安出行。