11日中午，新元高速上一辆半挂货车行驶途中突发轮胎爆胎，车辆险情突出，司机紧急拨通电话，向新元指调分中心求助。指调分中心当班监控人员快速响应、高效调度，依托路警联动机制，及时化解道路安全隐患，守护高速公路通行安全。

当时，一辆半挂货车正在新元高速主线沿石家庄方向正常行驶，在距离机场站2公里处左前轮胎突然爆裂，巨大冲击力造成车辆行驶不稳。司机强稳住车辆，缓慢停靠到应急车道，惊魂未定之下立即拨打求助电话。接到求助，新元指调分中心监控班组第一时间启动应急处置流程。当班监控员耐心安抚司机紧张情绪，仔细询问车辆位置、车辆类型、现场人员情况，精准锁定现场桩号。同时远程指导司机落实高速遇险“车靠边、人撤离、即报警”安全准则，提醒司机迅速撤离至护栏外侧安全区域，严禁在车道内检查车辆，最大限度规避二次事故风险。

同步调度工作紧锣密鼓开展。指调分中心迅速将险情推送至救援单位及工区值班人员，联动各方赶赴现场处置；并同时发布可变情报板提示信息“前方6公里右侧及应急车道有故障车，请注意避让”，提醒过往车辆减速避让、注意观察；调取路段监控镜头持续紧盯现场动态，实时跟踪救援进展，做好全程路况监测。

清障救援车辆与工区人员相继抵达现场。救援人员规范布设安全警示区域，开展现场防护、故障处置工作。险情快速消除，整个处置过程高效有序。

“多亏指调中心及时调度，指导我避险，救援人员来得也快，避免了更大危险。”挂车司机事后对工作人员的及时帮助表示感谢。

新元指调分中心作为路段路网运行的“智慧中枢”，始终坚持快速响应、联勤联动的应急处置模式，依托视频巡检、信息发布、多方联动等手段，第一时间处置路面突发险情。下一步，分中心将持续绷紧安全保畅之弦，不断提升突发事件处置能力，用心守护司乘出行平安，保障新元高速路网安全畅通。