1月24日夜晚至25日凌晨，邯郸地区迎来2021年第一场雪，纷纷扬扬的雪花短时间内将太行山高速装扮得银装素裹，白皑皑的一片，也给西达收费站平添了一道冬日的风景，雪景虽美，对于归乡人来说就是“拦路虎”，积雪平铺的路面，给广大司乘人员带来极大不便。
收费二班接班后，发现收费外广场停留一辆山西牌照的货车，收费班长牛煊玉上前询问司机，因雪高速公路双向关闭，货车司机无法回家，又对周围环境不太熟悉，只能在收费广场外进行无尽的等待。班长敏锐地察觉到司机又冷又饿，便及时安抚好司机，并安排好岗上工作，急匆匆跑回办公室，与办公室人员一起为滞留司乘人员带来了热水、方便面、火腿和牛奶等食物。
“要不是你们，我不知道会冻成什么样，太感谢你们了，你们人真好，”司机感动地说。
“没事，谁都会有不方便的时候，您快吃吧！”收费班长微笑地说道。
天气依然寒冷，但收费二班职工的热情让整个冬日都变得格外灿烂和温暖。他们在恶劣的环境中依然身姿矫健，尽职尽责，便民暖心的服务更是融化冬日的冰雪。他们将继续做好便民服务，用高效优质的服务去提升太行山高速人良好的形象，用热情和耐心去践行公司“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念。
