1月28日凌晨2:58，邯郸指调分中心监控员接到武安西站收费员的电话，“有一位司乘人员说武安西站外广场匝道附近的山上着火了，请你们在监控视频上确认”。挂断电话后，监控员立即转动武安西站外广场匝道附近的监控视频，因为距离太远，也只能隐隐约约看到火光。经过认真确认后，邯郸指调分中心立即拨打119报警中心，将火灾情况反映给消防人员，随后消防人员赶到了现场，成功消除了火灾危机，避免了更大的损失。

事后，119报警中心多次电话回访询问此次火情的起因和经过，我中心积极配合。此次警民配合避免了火情的扩大，保护了人民的生命安全和国家的财产安全，119报警中心对邯郸指调分中心表示感谢。