有这样一则故事：有位老太太，经常抱怨对面居住的女士懒惰：因为她透过窗户，发现对面居住的女士晾晒的衣物总是有脏污。有一天，一位朋友前来拜访老太太。老太君就向朋友抱怨对面居住的那位女士。朋友听了之后，并没有马上发表看法，而是仔细观察了一下后，拿布将老太太的窗玻璃擦干净，这下子，对面女士晾晒的衣物上面再也看不到脏污了——问题只是出在老太太身上，因为她从来不擦自己的窗玻璃。

《圣经》里有这样一句话：“为什么看见你弟兄眼中的刺，却不想自己眼中的梁木？”故事中的老太太就属于看不到自己过错的人。如果她懂得发丝，就不会责怪别人；而也正是在这种责怪中，她无法看到自己的缺点，进而也就无法加以改正。

自我反思是可以促进成长的，因为反思是一种“升级力”。特别是对于我们工作于一线的收费员来说，自我反思的过程，就是学习的过程，就是自我完善、不断提升的过程：

当我们在工作中出现失误时，千万不要认为只是微不足道的小事，应该自我反思一下：自己的业务知识是否掌握得不够准确？自己的工作态度是否不够仔细认真？

当我们被领导批评时，千万不要只顾着为自己辩解，应该自我反思一下：自己是否有做得不对或者是有欠缺的地方？自己的工作能力是否有不足之处？

当我们与同事产生矛盾时，千万不要把错误全部推给同事，应该自我反思一下：是否自己的言行举止有错误？是否自己的为人处世方面存在欠缺？

一个人，只有不断地自我反思，并全力以赴去改变，才能不断提升自己，才能真正成长起来，从而获得成功。