10月2日，国庆假期第二天，太行山高速邯郸段于5时20分左右因雾全线封闭，顿井站收费四班白班上岗后入口依然禁止所有车辆上道通行。在完成交接班，清扫岗亭卫生后，班组成员一刻没有停下工作的脚步，打上一壶开水，带上“冀交万里行”会员推广码，走向滞留在外广场的车辆。

瑟瑟秋风中，一杯开水温暖了司乘人员的心，拉近了收费员与司乘人员的距离，彼此敞开心声，畅所欲言。会员制的推广方便了司乘，宣传了河北交通投资集团，树立了太高山高速良好的服务形象。与此同时，在服务中发现了问题，在沟通中找出了不足。现如今，依旧有人问“这条高速什么时候通的？”，说明我们的宣传力度和范围依然不够，引车上路任重道远；“免费期间ETC不会扣费吧？”说明高速公路知识的普及有待加强，不然就会持续出现标签无卡堵塞车道的情况。

封路不封脚步，免费不免服务。高速公路行业作为服务行业，只有走到司乘人员中去，加强沟通，问需于民，问计于民，才能在新时代翻开新篇章，推进高速公路行业长远发展。