今天看到小区群里两名业主发生了一些小误会，楼上的在家唱歌声音过大，影响到了楼下晚上写作业学生无法正常学习，两人在群里了吵了起来，其他的邻居在群里开始劝，大家都是邻居，都多体谅一下对方。在大家的劝说下双方不再争吵，并达成协议，两家把时间错开。

通过这件事情让我觉得无论干什么事情首先要学会换位思考，不要只站在自己的位置想对方的过错。作为一名高速收费员，我们每天的工作就是要为广大司乘做好服务，把司乘当成自己的的亲人和朋友一样对待，感受到收费站的温馨，这就需要我在平时收费工作中多用心、多留心观察司乘的需求。工作中，遇到一些特殊情况时要做到换位思考，多站在司乘考虑，面对不理解的司乘，要用我们的耐心、细心、热心做好收费解释工作，得到司乘人员的理解和认可，在平时工作时面对司乘遇到困难时，我们都会换位思考站在司乘角度，尽心尽力为他们排忧解难，让司乘感受到收费站员工带来的温暖。

学会换位思考很重要，无论在工作和生活遇到什么事情，都要换位思考。想想对方的难处，在工作中我们都要学会善待司乘的抱怨和不理解，多一份理解与宽容，多站在司乘的立场上考虑，不要遇事不理不顾，激化矛盾，要用真诚和关心去打动司乘，树立好高速的外在窗口形象，更好地服务社会，为太行山高速更好的发展贡献一份力量。