三尺岗亭内就是我温暖的“蜗居小家”.每日笑迎来自五湖四海的司乘人员，做着重复机械般的动作，收费、打票、找钱；不变的话语“您好！谢谢！请稍等！祝您一路平安！”。“平安”是无数旅途在外的人最珍贵的，一句句“平安”既是给每位司乘的祝福也是为自己的祈祷。

高尔基说过：“当工作是一种乐趣时，生活就是一种享受；当工作只是一种义务时，生活则是一种苦役。”如果自己在工作中不快乐，那绝不是工作，只要你努力及时在平凡的岗位上也会有不平凡的成绩。不快乐的态度不仅伤害自己，也伤害他人，寻找能让自己快乐而有意义的目标，才是获得愉悦的关键，快乐要自己去寻找，工作中的乐趣更需要自己去创造，一味地抱怨只能平添烦恼，接受它、适应它、爱上它才是明智的选择。

我在工作中始终以“微笑服务 满意邢邯”的服务理念为宗旨，不带情绪上岗，因为坏情绪一旦泄露，它就会像瘟疫一样蔓延，交叉感染，使人与人之间的关系变得冰冷陌生，又怎么会和谐呢？所以不论何时都要语气平和、面带微笑，用真诚的心与司乘人员沟通。以积极进取的工作态度、热情饱满的工作精神、阳光般的心态全身心地投入到“家的生活”中，用阳光的青春谱写绚丽的乐章。

“家的生活”需要爱的浇灌，矛盾中多换位思考，司机旅途劳累、精神疲惫，这时他们最需要的是什么？想他们所想，帮他们所需，把他们视为亲人，当做朋友。以笑脸相迎、用心倾听、耐心解释，胜似亲人关心，用我们真诚优质的服务去打动他们、用文明亲切的话语去感动他们。在收费过程中，常会遇到个别司机的故意刁难，无理取闹，骂骂咧咧，面对这种情况要将委屈的泪水化为爱的动力，耐心细致的为他讲解有关规定、政策、收费标准，以真诚优质的服务感动他，诚恳的微笑化解所有不快，用我们“特别的爱”体现满意邢临人性化服务理念。

其实快乐来源于自己内心，来源于每个人爱的奉献，来源于一颗颗互相宽容、互相关爱的心。生活中到处都有快乐，只要我们用心发现、相互帮助、努力勤奋工作，快乐就无处不在。

把“快乐蜗居”当作传播“微笑服务 满意邢邯”的窗口，为过往司乘解困帮难，办实事的“快乐小家”。坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福、一个手势，用心聆听、用情服务，让司乘人员切身感受到微笑服务的魅力，送去冬日的祝福，从心做起，用爱传递。

少一点抱怨，多一点微笑；少一点懒惰，多一点勤奋；少一点自私，多一点奉献；把阳光快乐的心融入工作，你一定会收获成功并得到更多的快乐。